Marketing

Deel via:

Customer centricity: vijf regels voor succes

Wat kun en wil je als bedrijf bewerkstelligen om van je klanten echt happy  klanten te maken? En hoe kan technologie daar - in alle fasen van de customer life cycle - aan bijdragen? Het antwoord op deze vragen? Customer centricity. Ofwel de klant centraal stellen in alles  en daar vervolgens je technologie op aanpassen. Mijn inspiration talk op het connect to innovate  event op 4 oktober is dan ook volledig gefocust op de vijf regels voor succes in customer centricity.

Ik gebruik graag de term The segment of one  en geef dan meteen al één van de vijf regels prijs. Ieder bedrijf moet A. helder hebben wat de individuele behoeften van een klant zijn en B. daar...

Lees de volledige blog op connect-to-innovate.nl/blog

 


 

Reageren op dit blog?