Thema: Customer Experience

In het thema Customer Experience vind je alles over de nieuwste ontwikkelingen in de wereld over de klant. Hoe win je de loyaliteit van customers en welke marketing tools zet je in? Lees over trends in Commerce, Sales, Marketing en Service.

Deze technologieën gaan CX in field services veranderen

Jos Nickmans

De best mogelijke customer experience bieden. Het lijkt zo simpel, maar als…

lees verder

Customer Service als onderscheidend vermogen: een driestappenplan

Joost Janssens

Een trouwe klant koopt vaker en doet grotere aankopen. Hij maakt ook…

lees verder

Waarom purpose-driven bedrijven toekomst hebben

Alf Janssen

Uit onderzoek blijkt dat purpose-driven bedrijven beter presteren dan bedrijven die zich…

lees verder

Experience Management: de emoties die je merk maken

Donia Ibrahimi

Ben je een sneakerfan? OK, kies je dan Adidas of Nike of…

lees verder

Waarom lopen Airbnb, Starbucks en Amazon voorop in customer experience?

Donia Ibrahimi

Drie voorlopers op het gebied van customer experience: Wat hebben zij met…

lees verder

Drie Customer Experience trends voor 2020

Donia Ibrahimi

De customer experience van de toekomst zal worden vormgegeven naar aanleiding van…

lees verder

Een zaak van vertrouwen: de ongekende voordelen van een customer data cloud

Jessica Dekker

Als ik zou zeggen dat ik je heel goed ken, zou je…

lees verder

De top 5 Experience Management blogs van 2019

Grace Galdos Arenas

Ben jij al bekend met Experience Management? Lees nu over de top…

lees verder

Innovatie tastbaar, praktisch en werkelijkheid maken

Twan van den Broek

Innovatie, het digitale tijdperk, digitaal denken en co-creatie. Wie met software werkt…

lees verder

Tips voor het MKB: hoe bied je de juiste klantervaring?

Dirk van de Pas

De meeste organisaties zijn gewend geraakt aan een markt die voortdurend verandert,…

lees verder

De gepersonaliseerde klantbeleving is binnen handbereik

Anthony Bordin

Waterbedrijven streven naar het aanbieden van de perfecte gepersonaliseerde klantbeleving. Om dit…

lees verder

Een platform gerichte aanpak leidt tot een digital experience

Dan Lahl

In dit blog vertelt Dan Lahl, VP of Product Marketing bij SAP,…

lees verder