X- & O-data: iedere Customer Experience kent twee kanten

Ieder verhaal kent twee kanten. Bij customer experience (CX) maken experience data…

De groei van je bedrijf valt of staat met het succes van…

In uitzonderlijke tijden zoals de huidige is klantenservice belangrijker dan ooit. Nu…

De best mogelijke customer experience bieden. Het lijkt zo simpel, maar als…

Een trouwe klant koopt vaker en doet grotere aankopen. Hij maakt ook…

Uit onderzoek blijkt dat purpose-driven bedrijven beter presteren dan bedrijven die zich…

Ben je een sneakerfan? OK, kies je dan Adidas of Nike of…

Drie voorlopers op het gebied van customer experience: Wat hebben zij met…

De customer experience van de toekomst zal worden vormgegeven naar aanleiding van…

Als ik zou zeggen dat ik je heel goed ken, zou je…

Ben jij al bekend met Experience Management? Lees nu over de top…

Innovatie, het digitale tijdperk, digitaal denken en co-creatie. Wie met software werkt…