Thema: Customer Experience

In het thema Customer Experience op het SAP blogplatform vind je alles over de nieuwste ontwikkelingen in de wereld over de klant. Hoe win je de loyaliteit van customers en welke marketing tools zet je in? Lees inspirerende en praktische blogs over trends in Commerce, Sales, Marketing en Service. Start de digital transformation vandaag en ontwikkel de perfecte klantervaring.

De customer journey start pas echt als front- en backoffice integreren

Arnold Advocaat

Ongeveer vijftien jaar geleden las ik een pakkend artikel over het leed…

lees verder

Bleisure neemt een vlucht in EMEA-regio

Hanneke van Leeuwen

De tijd dat medewerkers tijdens een zakentrip enkel hotel en kantoor zien,…

lees verder

Hoe win je de loyaliteit van klanten?

Bart Mooren

Als één bedrijf vroeger een trouwe klantenkring had, dan was het wel…

lees verder

Negen vragen over de SAP C/4HANA Customer Experience Suite

SAP Nederland

Klanten op het juiste moment voorzien van de juiste informatie, leidend tot…

lees verder

Van slecht zicht naar een helder beeld van de klant

Arnold Advocaat

Mijn huis staat vol met apparaten van dezelfde fabrikant. Toch doet die…

lees verder

Digital First creëert blijvende herinneringen

Bart Mooren

Vervoerder UPS houdt al een paar jaar de vinger aan de pols…

lees verder

De vijf krachten voor de ultieme customer experience

SAP Nederland

Consumenten zijn altijd online via verschillende devices, worden steeds veeleisender en hebben…

lees verder

Op weg naar een intelligente omnichannel-klantervaring

SAP Nederland

Klanten verwachten vandaag de dag gepersonaliseerde product- of service aanbevelingen via allerlei…

lees verder

De customer experience van Ocean Sole: ‘jachttrofeeën’ en safaribeelden gemaakt van teenslippers

SAP Nederland

Hoe zorg je ervoor dat mensen kunst van afgedankte slippers willen hebben?…

lees verder

Vijf strategieën voor toekomstig retailsucces

Paul Dearlove

Afgelopen januari was ik aanwezig bij het National Retail Federation-congres in New…

lees verder

De (r)evolutie van consumentproducten naar consumentresultaten

SAP Nederland

De sector Consumentenproducten staat onder druk van concurrenten die de markt veroveren.…

lees verder

Dit zijn de 8 retailtrends voor 2018

Dave Veerman

De retailbranche maakte een bijzonder jaar door. Technologische innovaties waar ik eerder…

lees verder