Thema: Customer Experience

In het thema Customer Experience vind je alles over de nieuwste ontwikkelingen in de wereld over de klant. Hoe win je de loyaliteit van customers en welke marketing tools zet je in? Lees over trends in Commerce, Sales, Marketing en Service.

Guidelines voor een succesvol CI-programma

Jan Horlings

Als een Continuous Improvement (CI)-programma op de juiste manier wordt opgezet, biedt…

lees verder

De nieuwe CMO omarmt samenwerking

Mark Raben

SAP ontwikkelde in samenwerking met Purple een Immersive Experience. Het concept wordt…

lees verder

4 investeringen voor jouw e-commercestrategie voor de feestdagen

Jessica Dekker

Een sterke e-commercestrategie wordt deze feestdagen van cruciaal belang voor bedrijven. Zeker…

lees verder

Verbeter de customer journey met Experience Management

Donia Ibrahimi

De ervaringseconomie biedt interessante kansen, maar levert ook uitdagingen op. Zo kunnen…

lees verder

Hoe zorg je voor planning en structuur in een CI-team?

Jan Horlings

Het komt niet vaak voor dat alle leden van een multidisciplinair Continuous…

lees verder

7 elementen om van Continuous Integration een succes te maken

Jan Horlings

Feedback-gebaseerde Continuous Integration (CI) kent verschillende valkuilen. Met de juiste voorbereiding en…

lees verder

Hoe overkom je de uitdagingen van Continuous Improvement?

Jan Horlings

Continuous Improvement (CI) kent veel voordelen, zoals een verbeterde 'Return On Feedback'.…

lees verder

De nieuwe CMO durft te innoveren

Mark Raben

De rol van de CMO wordt steeds breder. Van employer branding, productontwikkeling,…

lees verder

Servitization: een kans of een noodzakelijk kwaad?

Patrick Beks

Of je nu werkzaam bent in de maakindustrie of in de installatie-…

lees verder

De 3 voordelen van variabele compensatie

Daniel Horvat

Alles ontwikkelt zich sneller en sneller. Bedrijven zijn volop in beweging, innovaties…

lees verder

Hoe de coronacrisis e-commerce beïnvloedt

Jessica Dekker

E-commerce is tijdens de coronacrisis nóg populairder geworden. Sommige winkels kampten met…

lees verder

De 4 belangrijkste uitdagingen voor retail

Henk-Jan Haas

In deze onzekere tijden is het essentieel om binnen commerce flexibel te…

lees verder